İADE, İPTAL VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

Son Güncelleme: 22 Eylül 2026

www.perdealdim.com, Agah Perde Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilmektedir.

PerdeAldım olarak müşterilerimizin sipariş öncesinde ürün özellikleri, ölçü, üretim, teslimat ve iade koşulları hakkında açık şekilde bilgilendirilmesini önemsiyoruz.

Hazır Ölçü Ürünler

Müşteri talebine göre özelleştirilmemiş, standart ölçülerde satışa sunulan hazır ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza iletilebilir.

E-posta: [email protected]

Cayma bildiriminin ardından ürün mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilmelidir. İade için ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo yönteminin kullanılması halinde tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz. 

Özel Ölçü Ürünler

Müşterinin bildirdiği en, boy, pile, dikim veya diğer kişisel tercihler doğrultusunda özel olarak kesilen, dikilen veya üretilen perdeler kişiye özel üretim niteliğindedir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle özel ölçü perdelerde müşterinin sonradan fikir değiştirmesi, rengi/modeli beğenmemesi veya yanlış ölçü girmesi sebebiyle cayma/iade hakkı kullanılamaz. 

Ölçü Sorumluluğu

Özel ölçü ürünler müşterinin sipariş sırasında bildirdiği ölçülere göre hazırlanır.

Müşterinin yanlış ölçü girmesinden kaynaklanan uygunsuzluklar üretim hatası olarak değerlendirilmez.

Sipariş öncesinde PerdeAldım Ölçü Rehberi’nin incelenmesi önerilir.

Üretim Öncesi İptal

Özel ölçü ürünün kumaşı henüz kesilmemiş ve üretim süreci başlamamışsa müşteri mümkün olan en kısa sürede tarafımızla iletişime geçebilir.

Üretime başlanmamış siparişler uygun olması halinde iptal edilebilir. Kumaş kesilmiş veya kişiye özel üretim başlamışsa sipariş iptali mümkün olmayabilir.

Hatalı veya Kusurlu Ürün

Özel ölçü ürünlerin cayma hakkının dışında olması, müşterinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Ürünün;

siparişte belirtilen ölçüden farklı üretilmesi, yanlış ürün veya renk gönderilmesi, üretim/dikim hatası bulunması veya hasarlı teslim edilmesi halinde müşteri tarafımıza başvurabilir.

Gerekli inceleme sonucunda tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları uygulanır.

Renk ve Kumaş Görünümü

Ekranların renk, parlaklık ve görüntü ayarları nedeniyle ürün fotoğrafıyla gerçek kumaş arasında sınırlı ton farklılıkları görülebilir.

Renk ve doku konusunda tereddüt yaşayan müşterilerin özellikle özel ölçü sipariş öncesinde kumaş numunesi sipariş etmeleri önerilir.

Ücret İadesi

Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda ücret iadeleri mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlere uygun olarak, müşterinin kullandığı ödeme aracına yapılır.

Taksitli işlemlerde PerdeAldım iade işlemini ödeme kuruluşuna gerçekleştirir; bankanın iadeyi karta/ekstreye yansıtma biçimi bankanın uygulamasına göre değişebilir.

İletişim

Agah Perde San. ve Tic. Ltd. Şti. – PerdeAldım
Oba Mah. Eski Gazipaşa Cad. Trend Oba Home No:19/A
Alanya / Antalya
E-posta: [email protected]
Web: www.perdealdim.com